'SNS 시대' 파급력 큰 의료정보…"가이드라인 고려해야"

"의료인의 SNS 파급력 커, 환자 개인정보 유출 주의"
박민욱기자 hopewe@medipana.com 2019-04-25 11:59

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[메디파나뉴스 = 박민욱 기자] 의료문제와 관련해 소셜미디어를 통해 정확하지 않은 정보가 알려질 경우, 오류가 사회적 관념으로 자리 잡는 등 다양한 문제가 발생할 수 있다.


또한 환자정보 유출의 우려가 있기에 적어도 의료인 소셜미디어 활용 가이드라인이 필요하다는 의견이 의료계 내에서 제기됐다.


대한의사협회(회장 최대집, 이하 의협) 이세라 기획이사는 최근 의료정책포럼의 '의사의 소셜미디어 활동과 관련된 제언'이라는 글을 통해 이 같이 밝혔다.


이 기획이사는 "소셜미디어를 통해 사회와 소통하고, 동료와 공감대를 형성하려는 의사가 계속 늘어나고 있다. 하지만 소셜미디어에서 의사의 행태와 언행이 환자와의 관계에서 어떤 영향을 미치는지 정확한 예측이 어렵다"며 "특성상 통제되지 않는 영향의 예측 불가성, 복제 가능성 등으로 어떤 매체보다 압도적일 수 있다"고 내다봤다.


이어 "아울러 공·사 구분이 모호해 소셜미디어를 활용하는 의사에게는 새로운 도전이 될 수 있다. 이에 소셜미디어를 통해 건강과 의학, 의료에 대한 다양한 콘텐츠를 만들고 유통하는 일의 가치와 역할을 살펴보고 일정한 가이드라인 마련이 필요하다"고 강조했다.


과거 인터넷에 떠도는 정보들에 대한 신뢰도는 높지 않았지만, IT 기술 발달로 대량의 정보를 여러 가지 형태로 실시간 전달이 가능하게 되면서 좀 더 사실적인 정보들이 자리 잡게 됐다.


이로 인해 전문가가 아닌 사람들도 전문적인 지식을 습득할 기회를 가지게 되었고, 동시에 의사들도 유튜브 방송 등 개인 매체를 통해 환자들에게 다가가고 있는 상황.


하지만 잘못된 정보들이 일부 퍼져 나가고 있는데, 특히 의료와 관련된 정보는 사전 검증되지 않고 공유될 경우, 많은 문제가 생길 수 있다고 지적했다.


이 기획이사는 "대표적인 것이 MMR 예방접종 환자에서 자폐가 증가했다는 보도와 치메로살(백신방부제)과 관련된 잘못된 정보였는데, 이런 내용이 그대로 보도되면서 많은 논란과 더불어 접종을 하지 않으려는 행태가 나타났었다"고 돌아봤다.


이어 "질병과 관련해서도 유사한 사례들이 있었는데, 아토피에 대한 정보가 없던 시절에는 특정 제품을 이용해 '아토피를 완치' 했다는 식의 인터넷 정보가 홍수를 이루던 시절도 있었으며 이런 정보 때문에 큰 피해 사례가 발생했다"고 덧붙였다.


가까운 사례로 '약 안쓰고 아이 키우기(이하 안아키)' 카페에서 극단적 자연주의 육아법을 소개하며 백신 불신 풍조가 퍼져 사회적으로 논란이 된 바 있다.


이처럼 소셜미디어는 ▲어느 누구나, 어디서나 접근이 가능하고 금방 복제되어 전달될 수 있는 연결성과 확산성, ▲누구에게나 공개되는 투명성 ▲책임이 비교적 덜 따르는 비공식성 ▲공적 그리고 사적 영역 구분의 모호성 등의 이유로 왜곡된 정보가 퍼질 가능성이 여전하다.


특히 대중에게 전문가로 인식된 의사들의 미디어 이용은 환자 개인정보 노출도 문제가 될 수 있기에 특히 더 조심해야 하는 부분이다.


이 기획이사는 "의료전문가로서 개인은 소셜미디어에 글이나 사진, 동영상을 올림으로써 본인의 의사를 대중에게 효율적으로 전달할 수 있다"며 "특히 대중은 의사에 대해 전문가라는 인식을 하고 있기에 더욱 파급력이 커 동료와 의사 집단까지도 영향을 줄 수 있다"고 말했다.


실제로 미국 의사협회는 소셜미디어 이용과 관련해 ▲환자 개인정보 보호 ▲교육 또는 의사들 간 정보 교환을 위해도 윤리지침 준수 ▲개인정보 관련 인터넷 사이트 모니터링과 정보 정확성 확인 ▲환자와 접촉 시, 환자-의사 간 관계 유지 ▲환자정보 이용 시 개인적 목적과 전문적 목적 분리 ▲동료가 전문가답지 못한 활동 하면 지적 ▲자신의 온라인상 행동욿 의학적 신뢰도 잃을 수 있다는 점 인지 등 가이드라인이 있다.


이 기획이사는 "개인정보 특히 환자 정보에 대해 최초 저작권을 지니고 있는 전문가인 의료인으로서 어떤 입장을 취해야 하는지 매우 중요하다"며 "환자의 개인정보는 다른 정보와는 달리 매우 민감한 사안으로 사생활 보호 차원에서 철저히 관리하고 보호되어야 한다"고 언급했다.


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