포스트코로나 '뉴노멀(New normal)'
비대면 의료는 거스를 수 없는 흐름‥핵심은 '휴먼웨어'

스마트 헬스케어·원격의료 시대‥'휴먼웨어' 의료인력에 대한 투자·보상 필요
조운기자 goodnews@medipana.com 2020-05-07 06:06
[메디파나뉴스 = 조운 기자] 코로나19와 함께 가정, 의료, 교육, 정치 등 거의 모든 분야에서 새로운 변화가 일어나며, 새로운 표준 '뉴노멀(New normal)' 시대가 도래했다.

의료계 역시 스마트 헬스케어, 원격의료 등 비대면 의료산업의 성장을 거스르기 어려워진 가운데, 우수한 하드웨어 및 소프트웨어를 잘 활용하기 위해서는 우수한 의료인력 '휴멘웨어'가 필수적이라는 주장이다.
 

지난 6일 대한병원협회는 '감염병 시대의 뉴노멀: 포스트 코로나, 어떻게 대처할 것인가?'를 주제로 '2020 KHC 컨퍼런스'를 서울드래곤시티호텔 5층에서 개최했다.

이날 2부에서 나군호 연세대학교 의과대학 융복합의료기술센터 소장<위 사진>은 '포스트 코로나에서 병원의 소프트웨어 운영전략:휴먼웨어 중심으로'를 발표했다.

나군호 소장은 코로나19로 인한 정부정책, 사회시스템의 변화를 이야기하며, 의료시스템에도 새로운 패러다임이 등장했다고 전했다.

그는 "코로나19로 기존의 컨트롤 타워를 중심으로, 지자체별, 각 부서별로 결정을 내리는 탈 집중화된 헬스케어가 확대되고 있으며, DUR(의약품안전사용서비스), ITS(여행력 정보제공) 활용 영역이 확대됐다"고 설명했다.

특히 "전화처방 및 원격모니터링 등의 한시적 활성화에 따라 비대면 진료시대가 좋든 싫든 개막하게 되었다"며, "보건의료 기술의 로보틱스, 빅데이터, 사물인터넷, 클라우드 등 디지털 혁신기술과의 결합을 통한 원격의료, 모바일스마트 서비스, 소비자 중심 서비스로의 확대가 가속화 될 것으로 보인다"고 말했다.

실제로 일본에서는 이미 원격진료인 온라인 진료 대상을 재진에서 초진 환자로 확대하고, 대상 질환 범위 역시 만성질환에서 알레르기 질환, 폐렴 등으로 넓혀, 의약품 택배배달까지 허용하고 있다.

세계 디지털 헬스케어 시장 규모는 연평균 20% 넘게 성장하고 있으며 국내 산업 규모는 2022년에 10조원을 넘을 것으로 전망되고 있다.

나군호 소장은 "이러한 성장 가능성에도 불구하고, 우리나라는 아직 디지털 헬스케어에 대한 규제가 커 제한적 적용에 그치고 있다. 원격진료 역시 오래전에 도입 논의가 이뤄졌지만, 규제로 인해 코로나 사태에 제한적 적용에 그치고 있다"고 말했다.
 
▲생활치료센터 스마트진료 시스템

이런 상황에서 우리나라도 한시적으로 비대면 진료를 위한 전화 처방을 허용하면서, 뉴노멀시대 비대면 의료인 디지털 헬스케어와 원격의료가 점차 현실화되고 있다.

따라서 나군호 소장은 "디지털 헬스케어 기기에 대한 명확한 기준을 세우고 순차적 규제완화를 통해 개선방안을 찾아야 할 필요가 있다"고 말했다.

이러한 흐름에 따라 일부 병원들은 이미 변화를 주도하고 있다. 에이치플러스 양지병원의 워크스루 멀티 시스템, 서울아산병원의 AI기반 손위생 동작 감지 시스템, 명지병원의 텔레메디신 및 재택의료 플랫폼 개발 업무협약 등이 바로 이 같은 노력의 하나다.

그러나 거스를 수 없는 뉴노멀 시대의 흐름에도 ▲새로운 방식의 의료시스템에 대한 대중의 부정적 인식 ▲환자, 의료진의 디지털 헬스케어의 의료의 질에 대한 불확신 해소 ▲각 분야 당사자들의 경제적 이해관계 해소 ▲환자 대다수를 구성하는 고령환자들에게 어필할 수 있는 전략 논의 ▲디지털 헬스케어 접근 취약계층에 대한 지원방안 논의 등의 해결과제가 남아있다.

문제는 여러 해결과제를 통해 의료시스템이 전환된다 하더라도, 포스트코로나 시대에서 의료 소프트웨어의 필수요소는 우수한 의료인력 즉, '휴먼웨어'라는 점이다.

나군호 소장은 "성공적인 의료시스템 구축을 위해 장기적인 인력 수급 체제와 같은 휴먼웨어 시스템 구축이 반드시 필요하다"며, "코로나19 사태에서 우리나라는 의료진의 헌신적인 희생으로 확진 환자 증가율이 크게 줄었지만, 언제까지 일방적 희생을 기대할 순 없기에 안정적 의료인력 수급을 위한 공정한 보상과 정부 정책 및 인식개선이 필요하다"고 말했다.

따라서 그는 "감염병에 투입되는 인력과 노력을 산출하여 명확한 수가를 산출하고, 감염병 및 국가 재난 시 인센티브를 제도적으로 보장할 것, 나아가 의료 시스템 구축 예산 증진 및 의료계 노력에 대한 정부의 지속적 관심과 노력이 필요하다"고 주장했다.
 
이러한 안정적 의료인력 수급을 통해 새로운 뉴노멀시대 '휴먼웨어'가 갖춰질 때, 새로운 의료 시스템도 주도할 수 있다는 설명이다.


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